岳塘融媒11月24日讯（通讯员：唐竞茜）“以前反映问题靠电话，现在干部直接上门听，心里特别踏实。”近日，岳塘街道菊花塘社区居民李阿姨的话，道出了“菊合力·花满塘”党建品牌带动下，“不如见一面”工作法带来的治理温度。该社区以党建为引领，将“直面群众、会面商议、碰面解决”的工作理念融入日常，让基层治理从“被动响应”转向“主动服务”。

直面群众问题，把“民意清单”摆到当面。社区党员干部化身“民情观察员”，通过“敲门行动”“庭院座谈”等方式，每月深入网格收集群众诉求。针对老旧小区加装电梯、集中充电车位不足等高频问题，建立“问题收集—分类登记—责任到人”台账，确保群众“急难愁盼”不遗漏。今年以来，累计上门走访500余户居民，收集垃圾分类、养老服务等有效建议106条，实现民意收集“零死角”。

会面商议问题，让“众人智慧”聚到一处。依托“菊合力”议事厅，社区搭建“党组织+业委会+物业+居民代表”四方议事平台，变“单向决策”为“多元共治”。在老旧小区改造项目中，针对外墙、公共区域规划等争议，组织专题议事会6场，邀请居民现场“挑刺”“提方案”，最终确定的改造方案支持率达98%。这种“当面锣对面鼓”的商议模式，让矛盾在沟通中化解，共识在交流中凝聚。

碰面解决问题，将“服务温度”落到实处。社区建立“问题响应—现场处置—跟踪反馈”闭环机制，对收集的问题分类处置。简单事项由网格党员当场解决，复杂问题协调职能部门“碰面会诊”。对于独居老人张爷爷反映的居家适老化改造需求，社区当天上门评估，一周内完成扶手安装和电路改造；针对小区绿化带被占用问题，社区联合城管、物业现场办公，3天内完成整改恢复。截至目前，社区问题解决率达92%，群众满意度持续提升。

如今的菊花塘社区，“有事来见面”成为居民共识，“菊合力·花满塘”党建品牌愈发鲜明。“不如见一面”工作法，不仅拉近了干群距离，更激活了基层治理的内生动力，让社区真正成为居民安心、舒心的幸福家园。

作者：唐竞茜

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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